Ich fahre selten mit der Bahn und habe auch keinen Bahn-Account. Nun wollte ich eine längere Fahrt online buchen. Schnell die richtige Verbindung gefunden, obwohl die Website nur etwas kürzere Reaktionszeiten als ein üblicher Ticketautomat hat.

Zahlung ging nicht über Lastschrift, Kreditkarte wollte ich nicht. OK, lege ich mir also ein Kundenkonto an, geht dann vielleicht in Zukunft schneller. Daten eingegeben, E-Mail-Adresse, Passwort usw. E-Mail-Adresse bestätigen. Das Übliche. Dann fällt mir auf, dass mein Vorname nicht korrekt ist. Es stehen dort nur die ersten Buchstaben. Irgendwie ging da wohl was mit der automatischen Formularausfüllung des Browsers schief. Aber kein Problem, dann ändere ich einfach meine Kundendaten. Nur leider lässt dass die Deutsche Bahn nicht zu. Man muss zur Änderung des Namens eine E-Mail mit entsprechenden Dokumenten schicken. Online geht da gar nichts.

Also habe ich einfach das so eben neu erstellte Konto gleich wieder gelöscht. Neues Konto angelegt und nun waren plötzlich keine Sitzplätze mehr zu reservieren; im ganzen Zug, wo vor ein paar Minuten noch alles frei war. Also noch mal die Verbindung rausgesucht und durchgeklickt. Und schon waren da wieder reservierungsfähige Sitzplätze.

Nun sollte es an die Bezahlung gehen. Lastschrift? Geht nur durch eine Identitätsfestellung von dem externen Anbieter Verimi. Die sind ja schon mal in Verruf gekommen, als Menschen das Deutschlandticket buchen wollten und der Firma Verimi dafür Zugriff auf Ihr Bankkonto geben sollten, inklusive der Einsicht in Kontenbewegungen. DAS geht nun wirklich nicht. Aber hier sollte die Identfizierung über den elektronischen Personalausweis laufen. Das habe ich auch schon zweimal bei anderen Sachen gemacht. Und es in der Tat relativ datenschutzfreundlich.

Das Ganze benötigt auf dem Smartphone neben der Ausweis-App aber noch die Verimi-App. Nur leider wollte die auf meinem Handy nicht starten. Von einem Android-Gerät ohne Google-Dienste können die wohl zu wenig Daten abfischen, oder es ist einfach sehr schlecht programmiert.

Also wieder zurück auf die Bahnseite und dann doch Kreditkarte als Zahlungsmittel ausgewählt. Das ging gewohnt unproblematisch. Nach gerade mal einer Stunde konnte ich den Buchungsvorgang abschliessen.

Ich weiß nicht, warum es Kunden immer so schwer gemacht wird. Aber dafür haben die Unternehmen ja etliche eigene und externe Experten. Nur leider testen die ihre Sachen anscheinend immer so, dass man überall Alles akzeptiert, Alles freischaltet und immer blind auf „OK“ und „Ja“ klickt. Wer sich auch nur ein ganz klein wenig für Datenschutz interessiert, der ist doch sicherlich ein Querulant und solche Leute möchte man nicht als Kunden.